FAQ

• Dien altijd een klacht in bij de politie via, bijvoorbeeld, police-on-web.
• Meld je aan op je mybike.brussels-account en geef je fiets als gestolen op door de omstandigheden, de datum en de plaats van de diefstal in te vullen.
• Deel de beschrijving van je fiets in Facebook-groepen of op andere plaatsen (bijvoorbeeld: Brussel gestolen fietsen).
• Check onlineverkoopsites, neem een kijkje op rommelmarkten enz.
• Zoek je fiets op www​.gevon​den​fiet​sen​.beof activeer er een waarschuwing, zodat je op de hoogte wordt gebracht mocht er een gelijkaardige fiets worden gevonden en in het Brussels depot voor gevonden fietsenterechtkomen.

• Ga na of er enige vorm van identificatie op de fiets aanwezig is: een mybike-sticker en/​of een fietsgravering.
• Heeft de fiets een mybike-sticker, check dan de status ervan door de QR-code te scannen op je smartphone of de code op de sticker op ​“mybike.brussels” in te geven.
• Als de fiets als ​“gestolen” is opgegeven, kan je de eigenaar via het platform laten weten waar deze zich exact bevindt. Koop de fiets niet en verwittig, indien mogelijk, de politie.

Je kan elke sticker scannen met een smartphone die een QR-codelezer heeft. Als uit de scan blijkt dat de fiets gestolen is, kan je onmiddellijk een berichtje sturen naar de rechtmatige eigenaar. Je geeft best zoveel mogelijk details over de omstandigheden en de plaats waar je zijn fiets hebt gezien. Voeg uw gegevens (telefoon en/​of mail) toe als je de persoon de gelegenheid wil geven om je te contacteren.

Ja, geen enkel probleem. Geef zoveel mogelijk informatie bij de registratie van je fiets (merk, model, kleur enz.). Upload ook een foto van de geregistreerde fiets. Het platform is ook de ideale plaats om een scan van de factuur van je fiets te bewaren, als je die factuur ten minste nog hebt.

Ga naar je mybike.brussels-profiel en stuur de fiche van de fiets in kwestie naar de nieuwe eigenaar via de knop ​“Andere acties”. Voer hierbij het e‑mailadres van de nieuwe eigenaar in.

Ga naar ​“Mijn profiel”. Dit doe je door op het pijltje naast je naam in het beginscherm te klikken. Klik dan rechts onderaan op ​“Mijn account verwijderen” en vink het vakje ​“De persoonlijke informatie m.b.t. mijn account verwijderen” aan.

Als de persoon in kwestie ​“mybike.brussels” checkt en jij je fiets als gestolen hebt opgegeven, kan hij jou een berichtje sturen. Met de info die je krijgt, kan je of ter plaatse gaan (wees wel voorzichtig), of de politie verwittigen (wat we aanraden).

Ja. Als je je fiets registreert, maak je een ​“paspoort” voor je fiets aan. Maar zonder sticker heb je geen toegang tot de mogelijkheden van de sticker (controle van de status van de fiets door derden, zichtbaarheid, , enz.).

Ga naar ​“Mijn profiel”. Dit doe je door op het pijltje naast je naam in het beginscherm te klikken. Klik vervolgens op ​“E‑mailadres wijzigen” en antwoord op de bevestigingsmail die je op je nieuwe e‑mailadres ontvangt.

Ook je wachtwoord kan je via ​“Mijn profiel” wijzigen.

De sticker is goed zichtbaar, waardoor de dief beseft dat de fiets geregistreerd staat. Daarnaast wordt heling in de kiem gesmoord omdat iedereen de status van de fiets kan checken.

Ja. Door die sticker kan je gebruikmaken van het mybike.brussels-platform en kan je een signalement verspreiden als je fiets gestolen is. De sticker zal een mogelijke dief afschrikken omdat hij ziet dat je fiets op meerdere manieren is beschermd.

Idealiter op het kader onder het zadel (zie het schema in het tabblad ​“Sticker”).

Nee, de sticker is zo ontworpen dat hij elke poging tot lostrekken weerstaat.

Voor mensen met een iPhone: richt de camera op de QR-code om de link te openen die in het bericht bovenaan op het scherm wordt vermeld. 

Voor mensen met een Androidtoestel: download eerst een ​“QR code reader” app, open deze app en richt de zoeker op de QR-code.

Bestel onderaan de fietsfiche een nieuwe sticker.